@ParisJecoute : Comment j’ai lancé le premier SAV d’une Mairie sur Twitter

– Pendant ce talk, je vous raconterai comment j’ai contribué à développer la culture numérique d’une vieille et noble institution (la Mairie de Paris) en lançant un compte twitter dédié à la réponse instantanée aux questions des citoyens (sans chatbots dedans)