Biais cognitifs & Design : quels impacts sur l’expérience utilisateur ?

Les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux qui nous permettent de traiter efficacement la somme d’information qui nous parvient à chaque instant.
Le problème ? Ces raccourcis apparemment logiques comportent des erreurs et donc biaisent nos perceptions et nos décisions, sans que l’on s’en aperçoive.
Et le design dans tout cela ? En tant que designer je vais vous proposer une manière de comprendre quelques uns de ces 175 biais afin que vous puissiez ensuite choisir de les utiliser ou non dans vos prochains design, site e-commerce, expérience ou produit mais cette fois en pleine conscience.